Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2012, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Emmanuel David Macias Luna
• Cedula: 1.142.919.303
• Nombre comercial: Satelital Store
• Direccion: Piedra de Bolivar Dg. 27a #4640, Cartagena, Bolivar, Colombia
• Correo electronico: [email protected]
• Telefono: +57 304 242 2114

2. Datos Personales Recopilados

En el marco de nuestra actividad comercial, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificacion: Nombres completos, numero de cedula o identificacion
• Datos de contacto: Direccion de correo electronico, numero de telefono, direccion de envio
• Datos de navegacion: Direccion IP, cookies, historial de navegacion en el Sitio
• Datos de compra: Historial de pedidos, productos adquiridos, datos de pago (procesados de forma segura por terceros)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar sus pedidos de productos
• Coordinar y realizar envios a la direccion indicada
• Brindar soporte tecnico y atencion al cliente
• Enviar confirmaciones, actualizaciones de estado y notificaciones relacionadas con sus compras
• Enviar informacion sobre promociones, nuevos productos y ofertas (solo con su autorizacion expresa)
• Cumplir obligaciones legales y tributarias
• Mejorar la experiencia de usuario en el Sitio

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Autorizacion del titular: Usted nos autoriza expresamente al proporcionarnos sus datos
• Ejecucion de contrato: Para procesar sus pedidos y cumplir con las obligaciones de compra-venta
• Obligacion legal: Para cumplir con normas tributarias, comerciales y de proteccion al consumidor

5. Derechos ARCO

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer que datos personales tenemos sobre usted y como los tratamos
• Rectificar: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
• Cancelar: Solicitar la eliminacion de sus datos cuando considere que no estan siendo tratados conforme a la ley
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades especificas

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a traves de [email protected] o al +57 304 242 2114. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Conservacion de Datos

Sus datos personales seran conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o por el tiempo que la ley exija. Especificamente:

• Datos de compra: 5 anos (obligaciones tributarias y comerciales)
• Datos de navegacion: Hasta 2 anos despues de la ultima visita
• Datos de marketing: Hasta que usted solicite su eliminacion

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnica, administrativa y fisica para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Algunas de nuestras medidas incluyen:

• Cifrado de datos en transmision (HTTPS/SSL)
• Acceso restringido a datos personales
• Coordinacion de pedidos y pagos a traves de un canal directo de WhatsApp
• Monitoreo regular de seguridad

8. Transferencias Internacionales

En el caso de envios internacionales, sus datos de envio (nombre, direccion, telefono) podran ser compartidos con empresas de transporte internacional (como DHL, FedEx, Servientrega Internacional) exclusivamente para fines de entrega del producto. Estas empresas cuentan con sus propias politicas de privacidad y medidas de seguridad.

9. Cookies y Tecnologias de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia de navegacion, recordar sus preferencias y analizar el uso del Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad del Sitio.

Utilizamos:

• Google Analytics: Para analizar el trafico del sitio
• Google Tag Manager: Para gestionar etiquetas de analisis
• Facebook Pixel: Para medir la efectividad de publicidad

10. Menores de Edad

Nuestro Sitio no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contactenos inmediatamente para eliminar dicha informacion.

11. Cambios en esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Los cambios seran publicados en el Sitio con la fecha de la ultima actualizacion. Le recomendamos revisar periodicamente esta pagina.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos ARCO, realizar consultas o presentar quejas sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electronico: [email protected]
• Telefono/WhatsApp: +57 304 242 2114
• Direccion: Piedra de Bolivar Dg. 27a #4640, Cartagena, Bolivar

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.